Games Workshop: попытка самоэкстерминатуса или о качестве миниатюр

Колонка нашего собкорра в Лондоне Марии Кирасировой

В мрачной тьме настоящего есть только война с пиратством.
Последнее время на глаза попадается много противоречивых разговоров о пиратстве в мире настольных варгеймов с миниатюрами. Тут стоит сделать ремарку: настольные варгеймы — игры лишь наполовину, в их основе лежат даже не правила, а хобби как таковое. И потому нет ничего удивительного, что вот человек делает недостающие элементы к оригиналам, а вот торрент сайт закрывают за бесплатное распространение литературы, которую многие не читали бы даже за деньги. Если не углубляться в нравственную сторону вопроса, то в общем-то понятно: когда пиратят что-то успешное – это не странно. Странно, когда это успешное всячески старается пиратам помочь. Об этом удивительном с точки зрения экономиста коммерческом суициде я и хочу поговорить.
Сподвиг меня пример автора и единоличного производителя настольных игр по вселенной Warhammer —компании Games Workshop. Я давно уже фанат лора Warhammer 40K: читаю книги, хожу на соревнования, одалживаю у друзей фигурки, чтобы попробовать себя в «покрасе». Однако обзавестись собственной армией все как-то не получалось. И вот, наконец, я решилась на своего первого, полностью лицензионного Экзорциста, купленного прямо в магазине Games Workshop в Великобритании. Удивление, надо сказать, застигло прямо на пороге. Мне даже их коробки нравятся – такие детальные, красочные, вы только посмотрите…

Box1
А нет, вот полная фотография.

Box2

Вы не поверите как выглядит задняя часть коробки! (так же)

Это, простите, ЧТО? Дизайнерский iExorcist 5s из Купертино? Минимализм там, где он требовался меньше всего? Ну ладно, раз вам лень печатать, посмотрю схему покраски в интернете. Открываем коробку, и детальная, понятная как у Икеи инструкция… отсутствует вообще. Как неофит, я сразу понимаю всю суть вселенной Вархаммер. Она в ПРЕВОЗМОГАНИИ. Превозмогание это хорошо, но я, пожалуй, последую примеру комиссара Каина и отважно сбегу в стан союзников: смотреть процесс сборки на ютубе. Чтобы сайт производителя предоставлял схему даже зарегистрированным пользователям, которые точно что-то купили? ЕРЕСЬ, не бывать этому. Да и что тут не понять, всего 93 (!) детали!
Не дойдя до самого продукта, мы уже имеем прекрасный способ влюбить в себя потребителя при наличии у оного склонности к мазохизму: создать человеку потенциальные проблемы с продуктом (это ведь не Лего, тут все клеится и почти намертво, одна деталь не туда – страдай потом всю жизнь, если запорешь модель навсегда) и не дать ему никакого стимула зайти на твой сайт. Лояльность потребителей обеспечена! И все это за цену порой в десятки раз выше пиратской, особенно в пересчёте на фунты. Games Workshop, я не хочу покупать пиратскую продукцию, зачем ты меня так яро к этому подталкиваешь? Я же не флагеллянтов собираю!

Наверное, меня должно повергнуть в шок качество продукта, на порядок превосходящее пиратское. Ведь во главе компании стоят не какие-то пираты, стремящиеся «тупо навариться на фанатах», а грамотно организующие производство эффективные менеджеры…

Metal
Кусок избыточного литья канавки от пресс-формы (в среде моделистов «облой») намертво приварен к рамке по всей площади, хотя по идее должен быть удалён на стадии контроля качества. Правда здорово?

…которые, видимо, эти фигурки и отливают в режиме микроменеджмента. Впрочем, первая же извлечённая из коробки металлическая деталь является лучшей рекламой ближайшего к вашему дому пиратского «литейщика». Я отказываюсь верить, что литейщик с профильным образованием и кучей имеющихся форм для литья на современном европейском производстве может сделать ТАКОЕ. Ещё меньше верю, что он всерьез пойдёт продавать это по 36 фунтов стерлингов за комплект, чем с попеременным успехом и занимается Games Workshop.

Литейный цех Games Workshop. 2015-й.
Литейный цех Games Workshop. 2015-й.

Спасибо, что облоя не больше, чем самой детали! И это МЕТАЛЛ, не смола и не пластик, так что пилить в самом прямом смысле эту радость я буду очень долго. И этого облоя полно на ВСЕХ металлических деталях. Ну, цель как бы выполнена, качество реально шокирует.

Объявляем конкурс «Найди пилежки на 5 часов»
Объявляем конкурс «Найди пилежки на 5 часов»

Итак, я потратила 36 фунтов (у литейщиков аналогичная модель стоит примерно 10) и получила брендированный набор геморроя в упаковке и комплектации, которой бы постеснялись иные пиратские ателье. Но может, за этим Великий План Императора, может, это не просто чья-то тупость? О!

Кажется, я понимаю! Менеджмент Games Workshop, вероятно, работает на пиратов! Все сходится! Тут и высокая цена, и качество не блещет, и никакой поддержки потребителя, да и найти что нужно на сайте иногда невозможно. Это явно не стимулирует тратить деньги на лицензионные продукты.

Мем про Карла тут так же актуален, как высокие технологии лидера рынка
Мем про Карла тут так же актуален, как высокие технологии лидера рынка

Я всё, собственно, к чему: уважаемые компании, не могли бы вы включить первым пунктом в свои стратегии по борьбе с пиратством нормальную работу по предоставлению товаров и услуг? Есть подозрение, что это сделает многие другие пункты этой стратегии просто ненужными. Глядишь, и денег заработаете.


Мы обитаем в Яндекс.Дзене, попробуй. Есть канал в Telegram. Подпишись, нам будет приятно, а тебе удобно 👍 Meow!