Valve добавила возможность вернуть потраченные в Steam деньги. Но рано радоваться: избавиться от сотен отхваченных на распродаже игр не получится — возврат действует только 14 дней с момента покупки и только если игра/программа были использованы менее 2 часов. Этого, однако, достаточно, чтобы вернуть непонравившуюся или купленную по ошибке игру.
Для возврата необходимо сделать запрос через службу поддержки, потраченные средства возвращают в течение недели на кошелёк Steam или через использованный при оплате платёжный способ.
Valve даёт подробный список случаев, возможен и невозможен возврат средств, но не запрещает обращаться в службу поддержки, если ситуация пользователя отличается от указанных ниже.
Злоупотребления системой, например, попытки бесплатно сыграть в игры, будут отслеживаться. В то же время злоупотреблением не считается случай, когда игра куплена незадолго до распродажи и возврат запрошен, чтобы приобрести её со скидкой.
Тип товара | Срок обращения | Использование | Примечание |
Игры и программное обеспечение | 14 дней после покупки | Не более 2 часов | В случае блокировки игры за читерство право на возврат средств теряется |
Дополнения | 14 дней после покупки | Не более 2 часов после покупки дополнения | Возможны случаи, когда возврат не производится |
Внутриигровые покупки | 48 часов после покупки | Предметы не были безвозвратно израсходованы, модифицированы или перенесены | Возврат не производится, если не предусмотрен разработчиком |
Предзаказы | В любой момент до релиза или в течение 14 дней после релиза | Не более 2 часов | |
Средства на кошельке Steam | 14 дней после перевода на кошелёк | Не использовались | Должно быть переведено через магазин Steam |
Наборы | Не указано, но, вероятно, действует правило 14 дней | Не более 2 часов для всех составляющих набора | Всё содержимое набора должно оставаться на аккаунте. Возможны случаи, когда в набор входят предмет/дополнение, за которые возврат не производится. |
Покупки в других магазинах (цифровые ключи, коды кошелька Steam) | Возврат не производится | ||
Фильмы | Возврат не производится | ||
Подарки | Возврат не производится, если подарок уже активирован |
Мы обитаем в Яндекс.Дзене, попробуй. Есть канал в Telegram. Подпишись, нам будет приятно, а тебе удобно 👍 Meow!